„Comunicarea funcționează pentru cei care lucrează la ea.” Pentru a comunica eficient, trebuie să realizăm cu toții că vorbirea și ascultarea sunt două fețe ale aceleiași monede, în relațiile personale, precum și în schimburile B2B și B2C. Întăriți-vă mușchiul comunicării învățând metode precum ESPERE, NLP, Analiza Tranzacțională .