Experiența utilizatorului (UX)

acest articol a fost tradus automat din English în română.

Crearea și gestionarea unei experiențe excelente a utilizatorului (UX). La finalul acestui curs, va fi claritate asupra celor mai importante etape de definire a unei experiențe coerente a clientului în toate punctele de contact cu clientul (lumea fizică și digitală), și veți fi capabil, prin metodologii și studii de caz din viața reală, să legați orientarea strategică a conceptului cu provocările sale operaționale.

Arta excelenței clienților

Citeste mai mult

imagine a articolului Experiența utilizatorului (UX)

Pentru cine este cursul?

Personalizat, de la Managementul de Mijloc la cel Senior

Subiecte principale:

Proiectarea UX într-o lume care s-a schimbat dramatic de la pandemii
Provocarea umană: cum să construiești o organizație centrată pe client capabilă să ofere experiențe excepționale
Provocarea tehnologică: cum să proiectezi experiențe online consistente pentru clienții tăi
Provocări în construirea unei abordări omnicanal și livrarea experiențelor de brand online
Provocarea datelor: cum să consolidezi datele clienților pentru a oferi o viziune unică asupra clientului
Recenzie a experienței clienților - Indicatori cheie de performanță (KPI) care te pot ajuta în conducerea strategiei de implementare
Surse de date și măsurare
Definirea unui tablou de bord adecvat și potrivit pentru performanța experienței clienților (offline și online)

Investiție & Durată: Personalizat. Acest program poate fi adaptat pentru a răspunde cerințelor dumneavoastră.

Preț la cerere.

Începeți astăzi.

Completați acest formular pentru a lua legătura cu noi și pentru a afla mai multe.