Gândirea de design aplicată pentru a crea un CX excelent

acest articol a fost tradus automat din English în română.

La finalul acestui curs, veți dezvolta abilitățile necesare pentru a integra gândirea de design în activitățile dumneavoastră zilnice de afaceri și să o utilizați pentru a crea o CX excelentă.

Arta excelenței clienților

Citeste mai mult

imagine a articolului Gândirea de design aplicată pentru a crea un CX excelent

Pentru cine este cursul?

Personalizat, de la Managementul de Mijloc la cel Senior

Subiecte principale:

Gândirea de design și gândirea creativă și aplicațiile lor în CX
Dezvoltarea inovației în organizații: ce este inovația și cum se întâmplă
Procesele care conduc la inovație și creează o experiență excelentă pentru clienți
Designul centrat pe om
Nevoile și așteptările clienților transformate în prototipuri; prototipuri transformate în produse. Sprinturi de design.
Designul centrat pe tehnologie și digitalizare
Mentalitatea inovatorului și aplicarea acesteia în CX
Design aplicat și gândire creativă

Concluzii importante:

În cadrul acestui curs, veți avea oportunitatea de a dezvolta mentalitatea unui interpret CX necesară pentru a obține și menține avantajul competitiv care va duce la excelență, nu doar în CX.
Una dintre primele forțe transformatoare pe care le veți învăța este designul: acesta ajută persoanele și organizațiile să își imagineze, să creeze, să dezvolte și să implementeze produse sau servicii și în special experiențe pe care clienții le vor aprecia și valora.
Abilitățile de design și gândire creativă sunt deja o parte esențială a oricărui set de instrumente de afaceri și sunt integrate din ce în ce mai mult în toate procesele specifice.
Veți înțelege de asemenea cum poate fi declanșată inovația și veți învăța o nouă modalitate de abordare a diferitelor procese din organizația dvs., inclusiv identificarea nevoilor clienților și transformarea acestora în specificațiile serviciilor sau produselor pe care le oferiți.

Investiție & Durată: Personalizat. Acest program poate fi adaptat pentru a răspunde cerințelor dumneavoastră.

Preț la cerere.

Începeți astăzi.

Completați acest formular pentru a lua legătura cu noi și pentru a afla mai multe.