Integrarea prețului în CX

acest articol a fost tradus automat din English în română.

La finalul acestui curs, veți învăța despre metode de integrare a prețurilor în proiectarea CX, veți putea să legați managementul veniturilor de CX și să identificați moduri de măsurare a returnării investiției în CX.

Arta excelenței clienților

Citeste mai mult

imagine a articolului Integrarea prețului în CX

Pentru cine este cursul?

Personalizat, de la Managementul de Mijloc la cel Senior

Subiecte principale:

CX – un jucător major în stabilirea prețurilor
Integrarea vânzării unei experiențe în orice serviciu sau produs și stabilirea prețului acestuia
Managementul veniturilor (RM) al CX
Segmentarea clienților pentru a stabili prețul corect și a asigura o CX excelentă
Personalizarea serviciilor sau produselor, stabilirea și solicitarea prețului corect pentru acestea
ROI-ul CX-ului

Concluzii importante:

Prețul serviciului sau produsului dumneavoastră este suma a două elemente simple: experiența pe care o oferiți și satisfacția clientului.
Cu cât experiența este mai bună - cu atât satisfacția este mai mare. Cu cât satisfacția este mai mare - cu atât prețul este mai mare. Cercetările au arătat că un client este dispus să plătească mai mult pentru un produs sau un serviciu care oferă de asemenea o experiență excelentă a clientului, aceasta din urmă fiind cea care influențează direct prețul final.
Acest curs va adăuga numerele și cifrele la CX. O investiție inițială trebuie întotdeauna făcută atunci când căutăm performanțe îmbunătățite și excelență în experiența clientului. Totuși, care este cel mai bun mod de a face asta? Cum ar trebui să decidă o organizație suma alocată pentru CX? Ce despre ROI-ul CX-ului? Și, nu în ultimul rând, care este prețul corect de cerut pentru serviciul sau produsul dumneavoastră pentru a asigura că clienții dumneavoastră vor continua să aleagă organizația dumneavoastră?

Investiție & Durată: Personalizat. Acest program poate fi adaptat pentru a răspunde cerințelor dumneavoastră.

Preț la cerere.

Începeți astăzi.

Completați acest formular pentru a lua legătura cu noi și pentru a afla mai multe.