Acasă / Învățare extinsă de la winsedswiss / Cursuri Scurte / Ospitalitate / Interacțiunea cu oaspeții sau clienții
Interacțiunea cu oaspeții sau clienții
If you are going to be competitive in the hotel industry, eliminate inconvenience from your guests’ stay by anticipating their needs, responding in streamlined fashion and being of assistance at every step without being actually seen. Our trainers count many years of successes and fails in customer interaction so that you can explore a variety of trial-and-error case studies.
Pentru cine este cursul?
Angajații din hoteluri și restaurante
Angajații din sectorul serviciilor
Beneficii pentru participanți
Interacțiune cu un formator cu experiență internațională în sectorul serviciilor
Înțelegerea diferitelor tipuri de oaspeți și a nevoilor și dorințelor lor
Oferirea unui serviciu mai bun oaspeților
La sfârșitul cursului, participanții vor putea:
identificați și descrieți diferitele tipuri de oaspeți
diferențiați între nevoile și dorințele specifice ale fiecărui tip de oaspete
înțelegeți cele trei tipuri diferite de interacțiune
stăpâniți mijloacele de interacțiune verbală
stăpâniți mijloacele de interacțiune scrisă
dezvoltați și aplicați mijloace eficiente și de succes de interacțiune telefonică
Investiție & Durată: Personalizat. Acest program poate fi adaptat pentru a răspunde cerințelor dumneavoastră.
Preț la cerere.
Începeți astăzi.
Completați acest formular pentru a lua legătura cu noi și pentru a afla mai multe.
Confirm
Completând acest formular, confirmați că ați citit și ați acceptat Politica noastră de confidențialitate.
Formări Personalizate
Programe de formare fluide, la cerere, accelerate, care acoperă o gamă largă de industrii de servicii, cu un accent pe ospitalitatea elvețiană.
Program Postuniversitar pentru Executivi de Top
Programe bazate pe proiecte, concepute pentru organizații care doresc să devină motoare de schimbare în industria Serviciilor pentru Clienți.
Alegeți Formarea Dumneavoastră în Ospitalitate!
mail swiss@winsed.swiss
phone +41 79 254 60 83
mail romania@winsed.swiss
phone +40 752 220 202
mail serbia@winsed.swiss
phone +381 62 803 12 25
mail cyprus@winsed.swiss
phone +357 22 060 770
Subscribe to our newsletter
copyright Drept de autor 2024 - Politica de Confidențialitate
Site-ul & datele sunt găzduite și administrate de Grupul Educațional Winsed.swiss (WEG) SA