Acasă / Învățare extinsă de la winsedswiss / Cursuri Scurte / Ospitalitate / Efectuarea operațiunilor specifice pentru sosirea și plecarea oaspeților
Efectuarea operațiunilor specifice pentru sosirea și plecarea oaspeților
From the sales department to the frontline employee, you can win or lose a customer. Learn how to enhance your guest life cycle by making sure every touchpoint between your business and the guest will be expertly coordinated so that the experience feels seamless and personally relevant at all times.
Pentru cine este cursul?
Angajații care lucrează în recepție
Beneficii pentru participanți
Interacțiune cu un instructor având experiență internațională în sectorul de servicii cu mai mult de 7 ani de experiență în front office
Utilizarea unui sistem PMS real
La sfârșitul cursului, participanții vor putea:
conturați diferitele tipuri de rezervări și descrieți solicitările de rezervare
descrieți procesul de efectuare a rezervărilor de camere
înțelegeți cum să introduceți profilurile oaspeților în PMS
identificați instrumentele de urmărire și control al disponibilității rezervărilor
performați în crearea profilurilor de companie și a rezervărilor de camere
descrieți procesul de înregistrare incluzând funcțiile
învățați funcții suplimentare precum sosirea devreme și plecarea târziu
cunoașteți cum să completați un Check-In și să anulați un Check-In
identificați procesul de Check-Out și de încheiere a contului
învățați cum să reinstalați oaspetele în caz de erori de rezervare (de ex., facturare incorectă)
înțelegeți diferența dintre upsell și cross sell
aplicați tehnici de upselling pentru a crește veniturile
Investiție & Durată: Personalizat. Acest program poate fi adaptat pentru a răspunde cerințelor dumneavoastră.
Preț la cerere.
Începeți astăzi.
Completați acest formular pentru a lua legătura cu noi și pentru a afla mai multe.
Confirm
Completând acest formular, confirmați că ați citit și ați acceptat Politica de confidențialitate.
Formări Personalizate
Programe de formare fluide, la cerere, accelerate, care acoperă o gamă largă de industrii de servicii, cu un accent pe ospitalitatea elvețiană.
Program Postuniversitar pentru Executivi de Top
Programe bazate pe proiecte, concepute pentru organizații care doresc să devină motoare de schimbare în industria Serviciilor pentru Clienți.
Alegeți Formarea Dumneavoastră în Ospitalitate!
mail swiss@winsed.swiss
phone +41 79 254 60 83
mail romania@winsed.swiss
phone +40 752 220 202
mail serbia@winsed.swiss
phone +381 62 803 12 25
mail cyprus@winsed.swiss
phone +357 22 060 770
Subscribe to our newsletter
copyright Drept de autor 2025 - Politica de Confidențialitate
Site-ul & datele sunt găzduite și administrate de Grupul Educațional Winsed.swiss (WEG) SA