Acasă / Învățare extinsă de la winsedswiss / Cursuri Scurte / Ospitalitate / Comunicare
Comunicare
Abilitățile de comunicare sunt cel mai puternic instrument disponibil industriei ospitalității. În acest sens, a fi fluent în abordarea problemelor și decodarea nevoilor oaspeților vă va aduce niveluri mari de retenție a clienților. Învățați cum puteți excela în comunicare ca profesionist în ospitalitate!
Pentru cine este cursul?
Angajații din hoteluri și restaurante
Angajații din sectorul serviciilor
Profesioniști care doresc să își dezvolte abilitățile de comunicare
Beneficii pentru participanți
Interacțiune cu un formator care are experiență internațională în sectorul serviciilor
Stăpâniți tehnici eficiente de comunicare pentru a vă ajuta în viața profesională și personală
La sfârșitul cursului, participanții vor putea:
definiți comunicarea
identificați componentele procesului de comunicare
identificați tipurile de comunicare
diferențiați între semnalele verbale și non-verbale
identificați semnalele verbale și non-verbale ale satisfacției sau insatisfacției clienților
învățați cum să scrieți mesaje clare cu o structură concisă
comunicați mesaje atât pozitive cât și negative în mod diplomatic în scris
gestionați eficient situațiile delicate în comunicarea scrisă
diferențiați între cele patru tipuri de comunicare
aflați despre principiile comunicării asertive
dezvoltați și aplicați cu succes tehnici de comunicare asertivă
Investiție & Durată: Personalizat. Acest program poate fi adaptat pentru a răspunde cerințelor dumneavoastră.
Preț la cerere.
Începeți astăzi.
Completați acest formular pentru a lua legătura cu noi și pentru a afla mai multe.
Confirm
Completând acest formular, confirmați că ați citit și ați acceptat Politica de confidențialitate.
Formări Personalizate
Programe de formare fluide, la cerere, accelerate, care acoperă o gamă largă de industrii de servicii, cu un accent pe ospitalitatea elvețiană.
Program Postuniversitar pentru Executivi de Top
Programe bazate pe proiecte, concepute pentru organizații care doresc să devină motoare de schimbare în industria Serviciilor pentru Clienți.
Alegeți Formarea Dumneavoastră în Ospitalitate!
mail swiss@winsed.swiss
phone +41 79 254 60 83
mail romania@winsed.swiss
phone +40 752 220 202
mail serbia@winsed.swiss
phone +381 62 803 12 25
mail cyprus@winsed.swiss
phone +357 22 060 770
Subscribe to our newsletter
copyright Drept de autor 2025 - Politica de Confidențialitate
Site-ul & datele sunt găzduite și administrate de Grupul Educațional Winsed.swiss (WEG) SA