Continuând să navigați acest site și celelalte resurse ale domeniului si ale subdomeniilor lui winsed.swiss, ne acceptați Termenii de utilizare, Politica noastră de Confidențialitate și de asemenea folosirea anumitor cookies cu scopuri analitice, de statistică și de publicitate (dacă sunt arhivate)
Accept
Mai multe opțiuni Citește mai mult & Politica noastră de confidențialitate
logo-ul acestui site
Despre noi
Educație
talent
hmc
Ultimele noutăți
contact

Acasă / Învățare extinsă de la winsedswiss / Cursuri Scurte / Ospitalitate / Tratarea reclamațiilor

nu a fost găsită nicio descriere a imaginii.

Înapoi

Tratarea reclamațiilor

acest articol a fost tradus automat din English în română.


Niciun articol publicat.

Pentru cine este cursul?

 

  • Angajații din hoteluri și restaurante

  • Angajații din sectorul serviciilor

 

Beneficii pentru participanți

 

  • Interacțiune cu un formator cu experiență internațională în sectorul serviciilor

  • Dezvoltarea abilităților esențiale pentru gestionarea reclamațiilor în scopul atingerii unei soluții satisfăcătoare care crește retenția clienților

 

La sfârșitul cursului, participanții vor putea:

 

  • identificarea reclamațiilor clienților

  • învățarea metodelor de rezolvare a reclamațiilor clienților prin tehnici eficiente de comunicare

  • recunoașterea impactului negativ al reclamațiilor și al nemulțumirii clienților asupra unei afaceri

  • dobândirea și dezvoltarea abilităților cruciale în stabilirea unei relații bune și interacțiunea cu clientul

  • demonstrarea empatiei menținând în același timp controlul conversației

  • aplicarea principiilor ascultării active pentru rezolvarea reclamațiilor

 

Investiție & Durată: Personalizat. Acest program poate fi adaptat pentru a răspunde cerințelor dumneavoastră.

 

Preț la cerere.


Începeți astăzi.

Completați acest formular pentru a lua legătura cu noi și pentru a afla mai multe.

Pentru a completa acest document, vă rugăm să confirmați că ați citit și ați acceptat Politica noastră de confidențialitate.

Confirm

Completând acest formular, confirmați că ați citit și ați acceptat Politica noastră de confidențialitate.

Solicitați informații


nu a fost găsită nicio descriere a imaginii.

nu a fost găsită nicio descriere a imaginii.

Formări Personalizate

Programe de formare fluide, la cerere, accelerate, care acoperă o gamă largă de industrii de servicii, cu un accent pe ospitalitatea elvețiană.

AFLĂ MAI MULTE

nu a fost găsită nicio descriere a imaginii.

nu a fost găsită nicio descriere a imaginii.

Program Postuniversitar pentru Executivi de Top

Programe bazate pe proiecte, concepute pentru organizații care doresc să devină motoare de schimbare în industria Serviciilor pentru Clienți.

AFLĂ MAI MULTE

Alegeți Formarea Dumneavoastră în Ospitalitate!


Imagine pentru articolul numit Viziunea sistemului de servicii
Imagine pentru articolul numit Modelul calității serviciilor
Imagine pentru articolul numit Experiența utilizatorului (UX)
Imagine pentru articolul numit Integrarea prețului în CX
Imagine pentru articolul numit Măsurarea CX cu CPI (Indicatori de performanță a clienților)
Imagine pentru articolul numit Gândirea de design aplicată pentru a crea un CX excelent
Imagine pentru articolul numit Neuromarketing
Imagine pentru articolul numit Mind Mapping & Strategii interioare pentru CX
Imagine pentru articolul numit Conducerea. Conducerea organizației dvs. spre performanță în domeniul CX.
Imagine pentru articolul numit Savoir vivre - savoir être. Mentalitatea & aspectul unui CX excelent
Imagine pentru articolul numit Etapele planului de acțiune ca planificare strategică
Imagine pentru articolul numit Comunicare și influențare
Imagine pentru articolul numit Managementul timpului
Imagine pentru articolul numit Lucrul cu persoane dificile
Imagine pentru articolul numit Lucrul în echipă
Imagine pentru articolul numit Managementul echipei
Imagine pentru articolul numit Construirea unei echipe performante și gestionarea conflictelor
Imagine pentru articolul numit Realizarea cu succes a prezentării
Imagine pentru articolul numit Managementul resurselor umane
Imagine pentru articolul numit Managementul performanței
Imagine pentru articolul numit Resurse umane pentru neprofesioniști
Imagine pentru articolul numit Achiziție pentru resurse umane
Imagine pentru articolul numit Recompense și recunoaștere
Imagine pentru articolul numit Discriminare și intimitate la locul de muncă
Imagine pentru articolul numit Recrutare
Imagine pentru articolul numit HR pentru manageri
Imagine pentru articolul numit Leadership
Imagine pentru articolul numit Management și conducere
Imagine pentru articolul numit Dezvoltarea echipei prin coaching și mentorat
Imagine pentru articolul numit Leadership situațional
Imagine pentru articolul numit Managerul ca antrenor
Imagine pentru articolul numit Dezvoltarea inteligenței emoționale
Imagine pentru articolul numit Echilibrul personal și reechilibrarea membrilor echipei
Imagine pentru articolul numit Managementul stresului
Imagine pentru articolul numit Organizarea mea și a altora
Imagine pentru articolul numit Abilități de management
Imagine pentru articolul numit Finanțe pentru cei care nu sunt finanțiști
Imagine pentru articolul numit Management strategic
Imagine pentru articolul numit Gândire strategică
Imagine pentru articolul numit Creativitate
Imagine pentru articolul numit Creativitate și gândire ieșită din comun
Imagine pentru articolul numit Vânzări și marketing
Imagine pentru articolul numit Vânzări pentru nevânzări
Imagine pentru articolul numit Abilități de negociere
Imagine pentru articolul numit Managementul proiectelor
Imagine pentru articolul numit Evaluarea și diagnosticarea organizațională
Imagine pentru articolul numit Managementul schimbării/ Reziliența
Imagine pentru articolul numit Munca în echipă
Imagine pentru articolul numit Organizarea locului de muncă
Imagine pentru articolul numit Interacțiunea cu oaspeții sau clienții

winsed.swiss logo

mail swiss@winsed.swiss

phone +41 79 254 60 83

 

winsedswiss facebook winsedswiss youtube

nu a fost găsită nicio descriere a imaginii.

mail romania@winsed.swiss

phone +40 752 220 202

 

winsedswiss Romania Facebok winsedswiss romania Linkedin winsedswiss Romania youtube

nu a fost găsită nicio descriere a imaginii.

mail serbia@winsed.swiss

phone +381 62 803 12 25

 

winsedswiss Facebook Serbia winsedswiss serbia Linkedin Youtube Channel Serbia

 

nu a fost găsită nicio descriere a imaginii.

mail cyprus@winsed.swiss

phone +357 22 060 770

 

Subscribe to our newsletter

Newsletter:

copyright Drept de autor 2024   - Politica de Confidențialitate

Site-ul & datele sunt găzduite și administrate de Grupul Educațional Winsed.swiss (WEG) SA