Acasă / Învățare extinsă de la winsedswiss / Cursuri Scurte / Ospitalitate / Tratarea reclamațiilor
Pentru cine este cursul?
Angajații din hoteluri și restaurante
Angajații din sectorul serviciilor
Beneficii pentru participanți
Interacțiune cu un formator cu experiență internațională în sectorul serviciilor
Dezvoltarea abilităților esențiale pentru gestionarea reclamațiilor în scopul atingerii unei soluții satisfăcătoare care crește retenția clienților
La sfârșitul cursului, participanții vor putea:
identificarea reclamațiilor clienților
învățarea metodelor de rezolvare a reclamațiilor clienților prin tehnici eficiente de comunicare
recunoașterea impactului negativ al reclamațiilor și al nemulțumirii clienților asupra unei afaceri
dobândirea și dezvoltarea abilităților cruciale în stabilirea unei relații bune și interacțiunea cu clientul
demonstrarea empatiei menținând în același timp controlul conversației
aplicarea principiilor ascultării active pentru rezolvarea reclamațiilor
Investiție & Durată: Personalizat. Acest program poate fi adaptat pentru a răspunde cerințelor dumneavoastră.
Preț la cerere.
Începeți astăzi.
Completați acest formular pentru a lua legătura cu noi și pentru a afla mai multe.
Confirm
Completând acest formular, confirmați că ați citit și ați acceptat Politica de confidențialitate.
Formări Personalizate
Programe de formare fluide, la cerere, accelerate, care acoperă o gamă largă de industrii de servicii, cu un accent pe ospitalitatea elvețiană.
Program Postuniversitar pentru Executivi de Top
Programe bazate pe proiecte, concepute pentru organizații care doresc să devină motoare de schimbare în industria Serviciilor pentru Clienți.
Alegeți Formarea Dumneavoastră în Ospitalitate!
mail swiss@winsed.swiss
phone +41 79 254 60 83
mail romania@winsed.swiss
phone +40 752 220 202
mail serbia@winsed.swiss
phone +381 62 803 12 25
mail cyprus@winsed.swiss
phone +357 22 060 770
Subscribe to our newsletter
copyright Drept de autor 2025 - Politica de Confidențialitate
Site-ul & datele sunt găzduite și administrate de Grupul Educațional Winsed.swiss (WEG) SA